Retourneren & Ruilen
Retourvoorwaarden
U kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren mits:
✓ Ongebruikt en in originele staat
✓ Met alle labels en verpakking
✓ Met bijgevoegde factuur of ordernummer
Retourproces
- Aanvragen:
Meld uw retour aan via ons Retourportaal - Verpakken:
Gebruik de originele verpakking of stevige alternatief - Verzenden:
- NL: gebruik gratis retouretiket
- Internationaal: zelf verzenden (track & trace verplicht)
Restitutie
- Verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten alleen vergoed bij productfouten
Ruilen
- Selecteer “ruilen” bij retouraanvraag
- Ontvang nieuwe artikel na ontvangst retour
- Alternatief: retour + nieuwe bestelling
Uitzonderingen
Geen retour mogelijk voor:
✖ Gepersonaliseerde artikelen
✖ Hygienegevoelige producten (bv. schoenen zonder sokken)
✖ Aangebroken verpakkingen
Defecte Producten
Meld binnen 48 uur:
- Maak foto’s van het defect
- Vul het Garantieformulier in
- Wij sturen vervangend product of geld terug
Duurzaamheidstip:
♻ Overweeg onze Reparatieservice voor kleine gebreken
Voor details: RetourFAQ
Bijgewerkt: [Maand/Jaar]